Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Cukee online rendelésfelvételi platform használatának feltételeit tartalmazzák.

Szolgáltató neve: Isht1 Tech Kft.
Székhely: 2030 Érd, Orvos utca 44.
Nyilvántartási / cégjegyzékszám: 13-09-237263
Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32689105-1-13
E-mail: [email protected]
Telefon: +36305200956
Tárhelyszolgáltató: Isht1 Tech Kft. — a Szolgáltató saját üzemeltetésű infrastruktúrája (székhely és elérhetőség a fentiek szerint)
Hatályos: 2026. augusztus 11.

Ki kivel szerződik? — kérjük, ezt olvassa el először

A Cukee szoftvert üzemeltet, nem cukrászda. Ezért két, egymástól elkülönülő jogviszony létezik:

Szolgáltató ↔ Kereskedő: a Cukee előfizetéses szoftverszolgáltatást (SaaS) nyújt a cukrászdának, pékségnek. Erre az ÁSZF I. Része vonatkozik.
Kereskedő ↔ Vendég: a torta, sütemény és egyéb termék adásvételi szerződése kizárólag a Vendég és a Kereskedő között jön létre. A Szolgáltató ennek a szerződésnek nem alanya, nem eladó, nem forgalmazó és nem élelmiszer-vállalkozó. Erre az ÁSZF II. Része vonatkozik.

A Szolgáltató pénzt nem kezel és nem továbbít: az online fizetéseket a Stripe dolgozza fel, a vételár közvetlenül a Kereskedő Stripe-fiókjába érkezik (lásd 6. pont). A Szolgáltató nem pénzforgalmi szolgáltató és nem pénzügyi intézmény.

1. Fogalommeghatározások

Szolgáltató / Cukee: a fenti táblázatban megjelölt vállalkozás, a Platform üzemeltetője.
Platform: a Cukee néven elérhető online rendelésfelvételi és gyártásszervezési szoftverszolgáltatás, annak valamennyi aloldalával együtt.
Kereskedő: az a vállalkozás (cukrászda, pékség, édességüzlet), amely a Platformra előfizet, és azon keresztül saját Üzletét üzemelteti. A Kereskedő nem minősül fogyasztónak.
Üzlet: a Kereskedő Platformon megjelenő, saját arculatú online felülete (/m/<azonosító>/), ahol a Vendégek rendelést adhatnak le.
Vendég: az a természetes vagy jogi személy, aki az Üzletben rendelést ad le. A Vendég jellemzően fogyasztónak minősül.
Előfizetés: a Kereskedő és a Szolgáltató között az ÁSZF I. Része szerint létrejövő, határozatlan idejű szolgáltatási jogviszony.
Foglaló / előleg: a Kereskedő által a termékre meghatározott, a rendeléskor fizetendő részösszeg.
Tranzakciós díj: a Szolgáltatót az Üzletben teljesített online fizetések után megillető szolgáltatási díj (5.3. pont).

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Az ÁSZF hatálya kiterjed a Platform valamennyi felhasználójára. Az ÁSZF elfogadása a Kereskedő részéről a regisztrációval, a Vendég részéről a rendelés leadásával — mindkét esetben az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával — történik. Az így létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utóbb nem hozzáférhető. A szerződéskötés nyelve a magyar.

A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A Kereskedőt érintő, számára hátrányos módosításról a Szolgáltató a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal e-mailben értesítést küld. Ha a Kereskedő a módosítást nem fogadja el, az Előfizetést a hatálybalépésig díjmentesen, azonnali hatállyal felmondhatja. A Vendégre mindig a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó.

I. RÉSZ — A Kereskedőre vonatkozó feltételek

Ez a rész a Szolgáltató és a Kereskedő közötti, vállalkozások közötti (B2B) jogviszonyt szabályozza. A Kereskedő kijelenti, hogy a szerződést szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében köti, így a fogyasztókat megillető jogok (így a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog) rá nem alkalmazandók.

3. A szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató a Kereskedő részére az Előfizetés időtartamára az alábbi funkciókhoz biztosít hozzáférést:

saját arculatú online Üzlet (logó, márkaszín, kínálat, kiszerelések és árak);
online rendelésfelvétel átvételi időpont választásával, átfutási idő és napi kapacitás figyelembevételével;
foglaló bankkártyás beszedésének lehetősége (a Kereskedő saját Stripe-fiókján keresztül);
irányítópult a rendelések jóváhagyásához, elutasításához és nyomon követéséhez;
gyártáskövető (Kanban) felület és QR-kódos átadás;
automatikus, a rendelés életciklusához kapcsolódó e-mail értesítések;
munkatársak meghívása és szerepkör-alapú hozzáférés;
opcionálisan prémium bemutatkozó (landing) oldal.

A Szolgáltató a Platformot folyamatosan fejleszti. Egyes funkciók megváltozhatnak; lényeges funkció megszüntetéséről a Szolgáltató a 2. pont szerinti értesítési renddel tájékoztat.

4. Regisztráció, fiók, próbaidőszak

A regisztrációval a Kereskedő szavatolja, hogy nagykorú, cselekvőképes, a képviseletre jogosult, és a megadott adatok valósak. A Kereskedő felel a fiókjához tartozó jelszó biztonságos kezeléséért és a fiókjában — ideértve az általa meghívott munkatársak által — végzett valamennyi tevékenységért.

A Szolgáltató 14 napos, díjmentes próbaidőszakot biztosít, amelyhez bankkártya megadása nem szükséges. A próbaidőszak alatt a prémium landing oldal is díjmentesen elérhető. Ha a próbaidőszak végéig a Kereskedő nem ad meg érvényes fizetési módot, az Előfizetés külön jognyilatkozat nélkül megszűnik, és az Üzlet a továbbiakban nem lesz elérhető.

5. Díjak

Az alábbi díjak nettó díjak, az általános forgalmi adót nem tartalmazzák:

Alapdíj: 9 900 Ft + áfa / hónap. Tartalmazza a 3. pont szerinti valamennyi funkciót, mennyiségi korlátozás nélkül.
Prémium landing oldal (opcionális): + 4 900 Ft + áfa / hónap.

5.3. Tranzakciós díj. Az Üzletben teljesített online bankkártyás fizetések után a Szolgáltatót — az előfizetési díjon felül — tranzakciós díj illeti meg, amelyet a Stripe a fizetéssel egyidejűleg von le a Kereskedőnek járó összegből. A tranzakciós díj mértéke alapesetben a fizetett összeg 2%-a, amelytől a Szolgáltató egyedi megállapodás alapján — akár 0%-ra is — eltérhet. A Kereskedőre ténylegesen alkalmazandó mértéket az Irányítópult „Fizetési módok" oldala tartalmazza, és azt a Szolgáltató az online fizetés bekapcsolása előtt megjeleníti. A tranzakciós díj mértékének a Kereskedő hátrányára történő módosítására a 2. pont szerinti 30 napos értesítési szabály irányadó. A tranzakciós díj nem tartalmazza a Stripe saját kártyafeldolgozási díját, amelyet a Stripe a saját szerződése szerint számít fel.

5.4. Számlázás és fizetés. Az előfizetési díj havonta, előre esedékes, és a Kereskedő által megadott fizetési módról kerül levonásra. A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki, amelyet a Kereskedő kifejezetten elfogad. Az Előfizetés határozatlan idejű, hűségidő nincs, a Kereskedő bármikor, a folyó számlázási időszak végére felmondhatja. A már megfizetett, időarányos díj nem jár vissza.

5.5. Késedelem. Sikertelen fizetés esetén a Szolgáltató a fizetést ismételten megkísérli. Ha a díj a késedelem kezdetétől számított 7 napon belül sem térül meg, a Szolgáltató az Előfizetést felfüggesztheti, aminek következtében az Üzlet a Vendégek számára nem lesz elérhető. Az adatokat a Szolgáltató a felfüggesztéstől számított 90 napig megőrzi; ezen belül a fizetés rendezésével a szolgáltatás helyreáll. A Kereskedő a késedelem idejére a Ptk. szerinti késedelmi kamatra és behajtási költségátalányra köteles.

6. Online fizetés, Stripe

Az online bankkártyás fizetést a Stripe Payments Europe, Ltd. biztosítja. Ennek feltétele, hogy a Kereskedő a Stripe-nál saját fiókot hozzon létre, és az azonosítási (KYC) eljárást elvégezze. A Kereskedő és a Stripe között önálló szerződés jön létre; a Kereskedő köteles a Stripe mindenkori felhasználási feltételeit betartani.

A Vendég által fizetett összeg közvetlenül a Kereskedő Stripe-fiókjába érkezik. A Szolgáltató a pénzeszközök felett rendelkezési jogot nem szerez, azokat nem tartja és nem továbbítja; a Szolgáltatót kizárólag az 5.3. pont szerinti tranzakciós díj illeti meg. A kifizetések (payout) ütemezése, a visszaterhelések (chargeback) és a visszatérítések kezelése a Stripe és a Kereskedő jogviszonyának része. A foglaló beszedése ún. előzetes zárolással történik: az összeg a rendelés Kereskedő általi jóváhagyásakor kerül terhelésre, elutasítás esetén a zárolás feloldásra kerül.

7. A Kereskedő kötelezettségei és szavatosságvállalásai

A Kereskedő szavatolja, és kizárólagosan felel azért, hogy:

a tevékenységéhez szükséges valamennyi hatósági engedéllyel rendelkezik, és az élelmiszer-biztonsági, higiéniai, valamint NÉBIH-előírásokat betartja;
az Üzletben feltüntetett termékleírás, összetétel és ár valós, és megfelel a jogszabályoknak;
az allergénekre vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét — az 1169/2011/EU rendelet és a 36/2014. (XII. 17.) FM rendelet szerint — teljesíti; a Platform allergén-jelölő funkciója ehhez eszközt biztosít, de a tartalom helyességéért a Szolgáltató nem felel;
az árakat a fogyasztók felé bruttó (áfát tartalmazó) módon tünteti fel;
a Vendégek felé saját, önálló általános szerződési feltételeket és adatkezelési tájékoztatót alkalmaz, és teljesíti a fogyasztókkal szembeni tájékoztatási, szavatossági, panaszkezelési és jótállási kötelezettségeit;
a leadott és általa jóváhagyott rendeléseket teljesíti, a Vendégek megkereséseit és panaszait a jogszabályi határidőn belül kezeli;
az általa feltöltött tartalom (szöveg, kép, logó) tekintetében a szükséges felhasználási jogokkal rendelkezik, és az nem sérti harmadik személy jogát;
a Platformot nem használja jogellenes célra, annak működését nem zavarja, és nem kísérli meg a jogosulatlan hozzáférést.

A Kereskedő köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan igény, bírság vagy kár alól, amely a jelen pontban vállalt kötelezettségeinek megszegéséből ered.

8. A Szolgáltató kötelezettségei, rendelkezésre állás

A Szolgáltató a Platform működtetése során az ésszerűen elvárható gondossággal jár el, és törekszik a folyamatos rendelkezésre állásra. A Szolgáltató meghatározott rendelkezésre állási szintet (SLA) nem garantál, kivéve, ha erről a felek külön írásban állapodnak meg. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen értesítést küld.

A Szolgáltató a Kereskedő adatait rendszeresen menti, de a Kereskedő is jogosult és köteles a számára fontos adatok saját mentéséről gondoskodni.

9. Szellemi tulajdon

A Platform, annak forráskódja, arculata és a „Cukee" megjelölés a Szolgáltató szellemi tulajdona. A Kereskedő az Előfizetés idejére nem kizárólagos, át nem ruházható, harmadik személynek tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot szerez. A Kereskedő által feltöltött tartalom a Kereskedő tulajdona marad; ezen a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékű, díjmentes felhasználási jogot szerez.

10. Felelősség

A Szolgáltató szoftvert biztosít; a Vendégek felé teljesítendő kötelezettségekért, a termékek minőségéért, biztonságáért és a rendelések teljesítéséért kizárólag a Kereskedő felel.

A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, elmaradt bevételért, üzleti jó hírnév sérelméért és egyéb következményes károkért. A Szolgáltató szerződésszegésért fennálló kártérítési felelősségének felső határa — a jogszabály által megengedett mértékben — a Kereskedő által a káresemény bekövetkeztét megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összege. E korlátozás nem érinti a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget (Ptk. 6:152. §).

A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból — így különösen a Stripe, az e-mail-továbbító vagy a tárhelyszolgáltató hibájából, illetve vis maiorból — eredő kiesésért.

11. Adatvédelem, adatfeldolgozás

A Vendégek személyes adatai tekintetében a Kereskedő az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként jár el. A felek közötti, a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási feltételeket a jelen ÁSZF Melléklete tartalmazza, amely az ÁSZF elfogadásával a felek között hatályba lép. A részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

12. Az Előfizetés megszűnése

Az Előfizetés megszűnik a Kereskedő felmondásával (5.4. pont), a próbaidőszak eredménytelen elteltével (4. pont), illetve a Szolgáltató rendkívüli felmondásával, ha a Kereskedő az ÁSZF-et súlyosan megszegi (különösen: jogellenes tartalom, díjfizetés 30 napot meghaladó elmulasztása, a Platform működésének szándékos zavarása). Megszűnés esetén a Kereskedő adatait a Szolgáltató 90 napig megőrzi és kérésre géppel olvasható formában kiadja, ezt követően törli — kivéve azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelezi (így a számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig; részletesen lásd az Adatkezelési tájékoztatót).

II. RÉSZ — A Vendégre vonatkozó feltételek

Ez a rész arra vonatkozik, ahogyan Ön a Platformot rendelés leadására használja. Az Ön szerződéses partnere a cukrászda (Kereskedő), nem a Cukee.

13. A Cukee szerepe

A Cukee a technikai felületet biztosítja, amelyen keresztül Ön a Kereskedőnél rendelést adhat le. Az adásvételi szerződés Ön és a Kereskedő között jön létre. A termékek leírásáért, összetételéért, allergén-tájékoztatásáért, minőségéért, áráért és a rendelés teljesítéséért a Kereskedő felel. A Kereskedő adatait (név, cím, telefonszám, e-mail) az Üzlet oldalán találja.

14. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

A rendelés a termékek kosárba helyezésével, az átvételi dátum kiválasztásával és a rendelési adatok megadásával adható le. A „Megrendelés" gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot jelent. A Platform a rendelés beérkezéséről haladéktalanul automatikus visszaigazoló e-mailt küld; ez a visszaigazolás a rendelés rögzítését igazolja, és még nem jelenti a Kereskedő elfogadó nyilatkozatát.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Kereskedő a rendelést jóváhagyja, amelyről Ön külön e-mailt kap. A Kereskedő a rendelést — különösen kapacitáshiány vagy hibás adat esetén — elutasíthatja; ekkor a foglaló zárolása feloldásra kerül, és összeg nem kerül terhelésre.

15. Árak, foglaló, fizetés

Az Üzletben feltüntetett árak bruttó árak. Egyes termékeknél a Kereskedő foglalót kérhet, amelyet a rendeléskor bankkártyával kell megfizetni; ennek összege a megrendelés összesítőjében szerepel. A foglaló összege a rendeléskor zárolásra kerül, és a rendelés jóváhagyásakor kerül ténylegesen terhelésre. A fennmaradó összeget Ön — a Kereskedő gyakorlatától függően — online, előre vagy az átvételkor helyben fizetheti meg. A fizetést a Stripe dolgozza fel; a Cukee az Ön kártyaadatait nem látja és nem tárolja.

16. Átvétel

A rendelés kizárólag a Kereskedő üzletében, személyesen vehető át — a Platform házhozszállítást nem biztosít. Amikor a rendelés elkészül, Ön e-mailben QR-kódot kap, amelynek bemutatásával az átvétel elvégezhető. Kérjük, a rendelést a megjelölt átvételi napon vegye át; az át nem vett, egyedileg készített termékekkel kapcsolatos következményekről a Kereskedő tájékoztatása az irányadó.

17. Elállási jog — fontos tájékoztatás

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján Önt nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog többek között az alábbi termékek esetén:

d) pont: romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék (a friss cukrászati és pékáru jellemzően ilyen);
c) pont: olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. egyedi felirattal, díszítéssel készült torta).

Az adott termékre vonatkozó pontos tájékoztatást a Kereskedő adja meg. Ez a korlátozás nem érinti a hibás teljesítés esetén Önt megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat.

18. Panaszkezelés és jogorvoslat

A rendeléssel, a termékkel vagy a teljesítéssel kapcsolatos panaszát elsődlegesen a Kereskedőnél terjessze elő, az Üzlet oldalán feltüntetett elérhetőségeken. A Kereskedő köteles a panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint kivizsgálni.

Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:

Békéltető testület: a Kereskedő székhelye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület.
Fogyasztóvédelmi hatóság: a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében.
Bíróság.

Magának a Platformnak a működésével kapcsolatos észrevételét a Szolgáltató fenti e-mail-címén jelezheti.

III. RÉSZ — Vegyes és záró rendelkezések

19. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint fogyasztói jogviszonyban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az 1997. évi CLV. törvény. A fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kötelezően alkalmazandó, számára kedvezőbb rendelkezései minden esetben megilletik.

20. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

MELLÉKLET — Adatfeldolgozási feltételek (GDPR 28. cikk)

Ez a Melléklet a Kereskedő (adatkezelő) és a Szolgáltató (adatfeldolgozó) közötti, a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti szerződésnek minősül, és az ÁSZF elfogadásával lép hatályba.

Tárgy és időtartam. A Szolgáltató a Kereskedő nevében a Vendégek személyes adatait a Platform üzemeltetése céljából, az Előfizetés fennállásáig kezeli.
Az adatkezelés jellege és célja. Online rendelésfelvétel, a rendelések nyilvántartása és állapotkövetése, a Vendégek automatikus e-mailes értesítése, gyártásszervezés és átadás.
Érintettek köre és adatfajták. A Vendégek: név, e-mail-cím, telefonszám, rendelési tételek, átvételi dátum, a Vendég megjegyzése, fizetési státusz és fizetési azonosító. Bankkártyaadatot a Szolgáltató nem kezel.
Utasítás. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a Kereskedő dokumentált utasítása alapján kezeli; ilyen utasításnak minősül a Platform rendeltetésszerű használata is. A Szolgáltató a Kereskedő adatait saját céljára — a szolgáltatás nyújtásán, a jogszabályi kötelezettségek teljesítésén és az összesített, személyazonosításra alkalmatlan statisztikán túl — nem használja fel.
Titoktartás. A Szolgáltató biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférő személyeket titoktartási kötelezettség terheli.
Biztonság. A Szolgáltató a GDPR 32. cikke szerinti megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza (titkosított kapcsolat, hozzáférés-korlátozás szerepkör és cég szerint, jelszavak sózott hasítása, rendszeres mentés).
További adatfeldolgozók. A Kereskedő általános felhatalmazást ad a Szolgáltatónak további adatfeldolgozók igénybevételére. Az igénybe vett további adatfeldolgozók mindenkori listáját az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Új adatfeldolgozó bevonásáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztat, amely ellen a Kereskedő kifogással élhet; ilyen esetben a Kereskedő az Előfizetést felmondhatja.
Az érintettek jogai. A Szolgáltató a Platform funkcióival és — szükség esetén — ésszerű együttműködéssel segíti a Kereskedőt az érintetti kérelmek teljesítésében. Ha érintetti kérelem közvetlenül a Szolgáltatóhoz érkezik, azt a Szolgáltató továbbítja a Kereskedőnek.
Adatvédelmi incidens. A Szolgáltató az általa észlelt adatvédelmi incidensről a Kereskedőt indokolatlan késedelem nélkül értesíti, és a bejelentéshez szükséges információkat rendelkezésre bocsátja.
Az adatok sorsa a szerződés megszűnésekor. Az Előfizetés megszűnését követő 90 nap elteltével a Szolgáltató a személyes adatokat törli, kivéve, ha megőrzésüket jogszabály írja elő.
Ellenőrzés. A Szolgáltató a Kereskedő rendelkezésére bocsátja a 28. cikknek való megfelelés igazolásához szükséges információkat, és — ésszerű előzetes értesítés mellett, üzleti titok védelme mellett, évente legfeljebb egy alkalommal — lehetővé teszi az auditot.

Hatályos: 2026. augusztus 11.. Kapcsolódó dokumentum: Adatkezelési tájékoztató.